帐户安全是我们的首要任务

在你开始泽尔之前®,请注意这些常见的针对Zelle的骗局® 用户:

  1. 谨防诈骗电话当前位置许多金融机构已经报告了诈骗案件,在这些案件中,骗子打电话给自称来自他们的银行或信用社的会员. 第一服务和我们的任何合作伙伴,包括泽尔® ——会 打电话给你 询问用户名、密码或个人识别码等信息. 即使你接到的电话听起来很合法,如果打电话的人提出了这些要求, 立即挂断电话 给我们的团队打电话 (713) 676-7777 让我们知道您的请求.

  2. 警惕虚假短信诈骗警报一种常见的骗局是骗子发送一条声称来自Zelle的短信® 用户的金融机构. 这条短信会说一些类似“检测到可疑活动:你是否试图发送1美元,000? 回复Y或N授权.当用户回答“否”时, 骗子会以来自金融机构的名义打电话给他们,说他们是来帮忙的. 如果你收到这样的信息或电话, 请不要回应. 立即通知我们小组 (713) 676-7777 核实您的账户上是否真的发生了任何可疑活动.

  3. 识别网络钓鱼电子邮件:当你使用Zelle时®, 默认情况下,你会收到他们的短信或电子邮件,通知你添加新联系人之类的事情, 新请求收到, 或者正在发送新的转账. 这些邮件不会要求你采取任何进一步的行动. 如果你收到一封电子邮件,要求你点击一些东西来提供或更新个人信息或账户信息, 请立即打电话给我们 (713) 676-7777 看看请求是否合法. Zelle的母公司,早期预警服务公司,也发表了一份声明® 永远不会发邮件或打电话向你要钱. 任何时候你收到这样的请求,即使是来自第三方, 不点击电子邮件. 而不是, 找一个可信的电话号码,直接给发件人打电话,这样你就可以确定你在和谁说话.

  4. 从不Zelle® 你自己如果你曾经收到过寄钱给你自己的请求——无论是通过Zelle®通过电话或电子邮件,立即拒绝请求. 事实上, 任何时候你收到任何请求, 您应该联系发送请求的人,以验证它确实来自他们.

  5. 只给你认识的人寄钱:当使用Zelle®在美国,你必须对你授权寄去的钱负责. 我们强烈要求你 仔细检查你寄钱给谁 只要你用Zelle®.

  6. 保护您的数字银行账户:为了帮助防止骗子访问您的帐户,请确保您使用了 强,独特的密码. 我们也建议您 定期更改密码,为了增加安全性,请打开 多因素身份验证 在你的设备.

  7. 检查事件日志:如果您担心在您的 第一服务数字银行 帐户,你可以实际检查 事件日志 用于记录在您的帐户中发生的所有活动. 通过FSCU登录即可.Com,然后导航到 事件日志设置 在导航菜单中.

除了 账户安全指导 在你开始之前,有一些事情你需要知道:

  • 值得重申的是,任何人都不能 第一个服务 或从 Zelle® 会打电话给你要你的吗 用户名, 密码, or . 如果你接到这样的电话,请挂断,并立即打电话给我们 (713) 676-7777.
     
  • 当你注册你的 第一个服务 账户与Zelle®,任何你以前注册的金融机构使用相同的 电话号码 和/或 电子邮件地址 会和泽尔断开连接吗®.
     
  • 当你注册你的帐户时,你 必须使用手机号码吗. 更新与您关联的电话号码或电子邮件地址 第一服务数字银行 帐户,请登录,并导航到 联系信息 更新您的信息.
     
  • Zelle® 付款受每日和每月的限制, 当你超过这些限制的时候, 我们将限制您的能力发送付款,直到下一个合格的日子或月.
     
  • Zelle® 目前不能用于商业帐户或小型帐户.

下面是一些快速设置说明和故障排除技巧,以帮助您开始使用Zelle®.109

确保您使用的是FSCU数字银行移动应用程序的最新版本

才能使用 Zelle®时,系统可能会提示您将应用程序更新到最新版本. 按照下面的步骤检查你使用的是哪个版本:
  1. 登录 FSCU数字银行手机app.
     
  2. 导航到 千亿平台下载. 它位于菜单的底部附近.
     
  3. 在iOS设备上,这个屏幕应该是这样的:版本4.41.90.1.“对于Android设备,它应该说,”4.41.70."
     
  4. 如果您的应用程序是在以前的版本,您可以通过访问应用程序商店或谷歌Play更新它.

接受Zelle® 条款和条件

你必须接受这些条款 & 在你开始使用Zelle之前的条件®. 按照以下步骤来做:

  1. 登录到 第一服务数字银行 或者是 FSCU数字银行手机app.
     
  2. 导航到 注册选项 并选择 Zelle.
    • 如果您在浏览器中使用数字银行,您将导航到 附加服务设置 菜单项.

     
  3. 请确认复选框已被选中,以确认您已阅读并同意Zelle条款 & 条件,然后选择 保存更改.

如果你的交易没有通过怎么办

当使用Zelle, 您可能偶尔会看到这样的错误消息:无法处理事务.在这些情况下,这很可能意味着你的尝试在Zelle上被阻止了® 网络. 这是因为Zelle® 你是否还在学习使用习惯,有时需要一段时间来调整.

如果您确实看到此消息,请尝试将支付金额分开,并再次发送支付. 如果这不起作用,请等待24小时再试一次. 记住, 你越用Zelle®,他们就会越快学会你的习惯,这意味着你的交易被拒绝的可能性会降低.

注册电话号码显示错误

当注册你的账户Zelle®,你将被要求提供一份 电话号码 和一个 电子邮件地址. 为了验证你的电话号码,一个SMS消息将被发送到它. 一些成员报告说,他们的电话号码的开头被添加了一个额外的“1”, 导致它出现错误. 虽然这个数字看起来不正确,如果你选择 继续, 身份验证消息仍然发送到正确的电话号码, 你仍然可以注册.

如果遇到内部服务器错误

当使用Zelle®,你可能会遇到一个 内部服务器错误 消息. 这是一个指示器,表明您的电话号码没有在您的帐户中正确列出. 如果您的帐户上没有号码,请浏览 联系信息 在数字银行,并添加您的手机号码.

请注意, 即使你的账号上有你的号码, 但是如果你的手机号码没有被列在你的手机号码中,或者你的手机号码被列在多个字段中,你仍然会遇到这个问题.

一旦您确认您的手机号码已被正确添加,并在您的帐户信息中没有重复, 退出数字银行,尝试使用Zelle® 再一次. 如果还是不行,请千亿平台的团队 (713) 676-7777 额外的支持.

Zelle®常见问题

Zelle® 在美国几乎所有的银行账户之间直接转账是一种快速、安全、简单的方式吗.S.,通常在几分钟内.109 只有一个电子邮件地址或美国.S. 手机号码,你可以把钱寄给你信任的人,无论他们在哪里银行.109

你可以把钱寄给你信任的人.109

因为钱是直接从 您的第一服务账户 几分钟内就能转到另一个人的银行账户上109 , 只寄钱给你信任的人是很重要的, 并且始终确保你使用了正确的电子邮件地址或U.S. 手机号码.

你可以通过Zelle发送、请求或接收金钱®. 首先,登录到 FSCU数字银行手机app 并选择“和Zelle一起寄钱®在应用程序菜单中. 后提示, 输入所要求的信息, 接受条款和条件, 你可以和泽尔一起收发邮件了®.

用Zelle寄钱®, 只需从你的移动设备的联系人中选择一个人(或添加一个可信的收件人的电子邮件地址或美国.S. 手机号码),加上你想发送的金额和可选的便条,查看,然后点击“”发送.大多数情况下,收件人几分钟内就能拿到钱.109

用泽尔来要钱®,选择“请求,选择一个你想向他要钱的人, 输入您想要请求的金额, 包括一个可选的备注, 回顾并点击”请求”.106

要收钱,只需分享你注册的电子邮件地址或美国.S. 手机号码与一个朋友,并要求他们寄钱与泽尔®.

 

如果你已经注册了Zelle®,你不需要采取任何进一步的行动. 钱会直接进入你的峰会账户,通常在几分钟内.109

如果你还没有注册Zelle®,遵循以下步骤:

  1. 点击通过电子邮件或短信收到的付款通知中提供的链接.
  2. Select 千亿平台.
  3. 按照页面上提供的说明注册并收到您的钱. 注意邮件地址或U.S. 你收到付款通知的手机号码-你应该注册Zelle® 使用电子邮件地址或美国.S. 手机号码,确保您收到您的钱.

Zelle® 这是一个给朋友寄钱的好方法吗, 家人和你熟悉的人,比如你的私人教练, 保姆或邻居.109

因为钱是直接从 您的第一服务账户 几分钟内就能转到另一个人的银行账户,109 Zelle只能用来给你信任的人寄钱.

既不是千亿平台,也不是泽尔®该公司为所有通过Zelle进行的授权支付提供了一项保护计划® ——例如, 如果你没有收到你支付的项目或项目不是描述或你期望的.

很简单-泽尔® 已经在 FSCU数字银行手机app! 检查你的应用程序,按照几个简单的步骤注册Zelle® 今天.

你可以 查看参与的银行和信用合作社的完整列表 生活在Zelle®.

如果收信人的银行或信用社不在名单上,也不用担心! 参与的金融机构的名单一直在增加, 收件人也可以用泽尔® 通过下载Zelle® Android和iOS的应用程序.

加入泽尔® 应用程序,你的收件人将输入他们的基本联系信息,一个电子邮件地址和美国.S. 手机号码,和Visa®或万事达®千亿平台下载记卡与美国.S. 基于账户(不包括美国.S. 领土). Zelle® 不接受与国际存款账户相关的千亿平台下载记卡或任何信用卡.

当你注册Zelle的时候® 通过 FSCU数字银行手机app,您的姓名,千亿平台,和电子邮件地址或美国.S. 你注册的手机号码是和Zelle共享的®. 当有人把钱寄到你登记的电子邮件地址或美国.S. 手机号码是Zelle® 在它的“目录”中查找电子邮件地址或手机号码,并通知我们收到的付款. “第一服务”会将钱汇入你的账户, 同时保持你敏感的账户信息的隐私.

为了使用泽尔®,发件人和收件人的银行账户必须基于美国.S.

只有当你汇款的对象还没有注册Zelle时,你才能取消付款®. 检查付款是否因收件人尚未登记而仍未付款, 你可以进入你的活动页面, 选择您想取消的付款, 然后选择"取消这个付款."

如果你寄钱给的人已经注册了Zelle®,这些钱会直接汇入他们的银行账户,而且无法注销. 这就是为什么只把钱寄给你信任的人是很重要的, 并确保你在汇款时使用了正确的电子邮件地址或美国手机号码.

如果你把钱寄错人, 我们建议联系收件人并要求退款. 如果您不能取回您的钱,请与我们联系 这样我们才能帮你.

钱是泽尔寄来的® 一般情况下,已登记的收件人在几分钟内就可以收到.109

如果你给没有加入泽尔的人寄钱®,他们将收到一个通知,提示他们注册. 注册后,通常在几分钟内,钱就会直接转到收件人的账户上.109

如果你的付款悬而未决, 我们建议确认你给钱的人已经注册了Zelle® 您输入了正确的电子邮件地址或U.S. 手机号码.

如果你在等着收钱, 你应该通过电子邮件或短信查看是否收到了付款通知. 如果你还没有收到付款通知, 我们建议跟踪发件人,以确认他们输入了正确的电子邮件地址或U.S. 手机号码.

仍然有困难? 请联络我们: 这样我们才能帮你.

是的! 他们会收到电子邮件或短信通知.

确保你的金钱和信息的安全是最重要的. 当你使用Zelle®FSCU数字银行手机app, 您的信息受到保护,我们使用相同的标准,以保证您的帐户安全.

如果你不认识这个人, 或者不确定你是否会得到你所付出的(例如, 从网上竞拍或销售网站购买的物品), 你不应该用Zelle® 对于这些类型的事务.

这些交易有潜在的高风险(就像把现金寄给一个你不认识的人是高风险的). 既不 千亿平台 也不是Zelle® 为Zelle的任何授权付款提供保护程序® ——例如, 如果你没有收到你支付的项目或项目不是描述或你期望的.

您的电子邮件地址或美国.S. Zelle的手机号码可能已经注册了® 在另一家银行或信用合作社.

如果您想要移动您的电子邮件地址或美国.S. 你最初注册Zelle的金融机构的手机号码®,只需按“转移当提示时 Zelle 登记过程和确认您想要的更改.

一旦您转移您的电子邮件地址或美国.S. 手机号码,它会连接到你的 第一次服务帐户 你就可以和泽尔一起收发钱了® 马上.

一些小型企业可以用Zelle接受付款®. 问问你最喜欢的小企业,他们是否接受Zelle的付款®. 如果他们这么做了,你可以直接从 FSCU数字银行手机app 只使用他们的电子邮件地址或美国.S. 手机号码.

既不 千亿平台,也不是Zelle®该公司为所有通过Zelle进行的授权支付提供了一项保护计划®,所以你应该只把钱寄给你信任的人(和小企业). 此外,一定要确保你使用了正确的电子邮件地址或邮箱地址.S. 汇款时的手机号码.